Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, envíanos un correo a hola@tucusitos.es indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver. Te responderemos con las instrucciones para hacernos llegar la prenda.

Estado de los productos

Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso, con todas sus etiquetas y, a ser posible, en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, manchas o deterioro.

Productos no devolvibles

Por razones de higiene y a tenor del artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptan devoluciones de productos personalizados ni de prendas confeccionadas a medida en nuestro taller según especificaciones del cliente.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso, en cuyo caso asumiremos los costes.

Cambios

Si lo prefieres, en lugar de devolver el producto puedes solicitar un cambio por otra talla o color (sujeto a disponibilidad). Contáctanos en hola@tucusitos.es para gestionarlo.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con lo que pediste, avísanos en hola@tucusitos.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita y resolveremos la incidencia lo antes posible.

Última actualización: Junio 2026